in ,

Belastingdienst onbereikbaar: 1 miljoen telefoontjes in 2019 niet opgenomen

De is doorgaans niet de leukste gesprekspartner aan de telefoon. Toch mag je blij zijn als je de fiscus überhaupt te spreken krijgt: ruim een miljoen telefoontjes kwamen in 2019 niet verder dan de wachtrij.

Soms pas na een wachttijd van een uur.

Van de 11,7 miljoen telefoontjes kreeg 86,1 procent van de bellers een medewerker aan de lijn. Eén miljoen mensen hingen op terwijl ze in de wachtrij stonden en ruim 600.000 gesprekken werden geweigerd door de Belastingdienst vanwege ondercapaciteit.

Dat blijkt uit cijfers van de fiscus.

“Je staat machteloos”, geeft zzp’er Kevin Wijnberg uit Nijverdal aan. Hij belde afgelopen week meerdere malen met de Belastingdienst voor zijn eigen onderneming. Zonder succes.

“Ik heb een keer of tien gebeld, voornamelijk in de avonduren. Dan is de wachtrij eigenlijk structureel vol. Je krijgt letterlijk te horen ‘de wachtrij is vol’.”

De cijfers over de Belastingtelefoon blijven achter op de doelstelling van minister Wopke Hoekstra, minister van Financiën. Die streeft een bereikbaarheid van minimaal 90 procent na. Met een percentage van 86,1 procent in 2019 is dat dus niet …..

Lees verder bij de bron: RTL Nieuws


JDreport.com publiceert verhalen uit een flink aantal andere "onafhankelijke" nieuwsbronnen.
De meningen in dit artikel zijn van de bron en weerspiegelen niet JDreport.com.

Help mee JDreport.com online te houden

Check de JDreport app in de Google PlayStore

Rapporteren

0 0 stem
Artikelbeoordeling
Abonneer
Laat het weten als er
2 Reacties
Oudste
Nieuwste Meest gestemd
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Wilma De Jong-Schobbe
8 maanden geleden

Maar als ze je kunnen leegplukken zijn ze haantje de voorste.

Belastingdienst: DAT KUN JE NIET MAKEN !!!!
8 maanden geleden

Maar dat staat niet in de weg dat je onmiddellijk een boete krijgt van € 50 als je 2 weken te laat bent met een periodieke betaling … Allemaal geregeld door de computer. Leuker kunnen ze het daar niet maken.
Ik zou zeggen: DAT KUN JE NIET MAKEN !!!!

Kamervoorzitter Arib schrijft boze brief om informatiepositie aan premier Rutte

Knalvuurwerk, singleshots en vuurpijlen verboden per komende jaarwisseling