In Nederland was er protest dus nu: ING België wil betaalgegevens van klanten gebruiken
ING België wil de schat aan klanteninformatie waarover ze beschikt, gericht gaan gebruiken. Bedoeling is om ‘de klant een goede service aan te bieden’. Van doorverkopen van de data zou geen sprake zijn.
De bank beschikt over veel gevoelige gegevens, zoals inkomsten, waar iemand inkopen doet, uit eten gaat, op reis gaat… Die data zijn een goudmijn voor gepersonaliseerde campagnes. Maar klanten staan heel huiverachtig tegenover het gebruik van die ‘big data’.
Privacy
Moederbedrijf ING kreeg vorig jaar al een storm van protest over zich heen toen het aankondigde te willen experimenteren met het doorverkopen van de betaalgegevens van de klanten. Hoewel ING zich sterk maakte dat de privacy niet in het gedrang was, werd het plan uiteindelijk opgeborgen. De Belgische afdeling was niet bij het plan betrokken.
Recente reacties